Manchmal können selbst die seriössten Unternehmen schlechte Bewertungen erhalten. Es kann ein Fall eines unglücklichen Kunden sein oder vielleicht etwas in Ihrem Unternehmen passiert, das nicht vermieden werden konnte, aber negative Bewertungen bei Google können Ihren Ruf beschädigen und Menschen davon abhalten, Ihr Unternehmen auszuprobieren. Wenn Sie eine Bewertung finden, die Sie für die Richtlinien von Google verstoßen, gibt es einige Möglichkeiten, damit umzugehen.
Der erste Schritt besteht darin, das Problem nach Möglichkeit mit dem Rezensenten zu beheben. Wenden Sie sich an sie über ihre E -Mail oder ihr Telefon, abhängig von der Kommunikationsmethode, die sie beim Verlassen der Bewertung ausgewählt haben. Erklären Sie ihnen die Umstände und fragen Sie, ob Sie etwas tun können, um zu helfen. Wenn der Kunde wirklich eine schlechte Erfahrung gemacht hat, ist dies eine großartige Gelegenheit, ihnen zu zeigen, dass Sie sich für sein Feedback interessieren und die Dinge richtig machen möchten bewerto.
Wenn Sie den Kunden nicht dazu bringen können, seine Bewertung zu entfernen, können Sie versuchen, ihn zu entfernen, indem Sie eine Anfrage über Google My Business einreichen. Dieser Prozess kann bis zu mehreren Wochen dauern und es ist nicht garantiert, dass es funktioniert, aber es ist eine Chance wert. Stellen Sie bei der Einreichung Ihrer Anfrage sicher, dass Sie so detailliert wie möglich sind und den Grund, warum Sie der Meinung sind, dass die Überprüfung gelöscht werden sollte. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Überprüfung nicht die Inhaltsrichtlinien von Google entspricht, z.
Eine andere Möglichkeit, eine Überprüfung zu entfernen, besteht darin, eine Frage dazu im Google My Business Community Support Forum zu stellen. Dies ist ein Drittanbieter-Forum, das von Freiwilligen betrieben wird, die nicht mit Google verbunden sind und die ihre Meinung darüber abgeben können, ob die Überprüfung entfernt werden sollte oder nicht. Stellen Sie erneut sicher, dass Sie den Grund für die Entfernung der Überprüfung angeben und die Fall -ID -Nummer aus dem vorherigen Schritt einbeziehen.
Es gibt einige Gründe, warum Google -Bewertungen für die Entfernung gekennzeichnet werden können, einschließlich ziviler Diskurs, irreführender Inhalt, ausgereifter Inhalt, illegaler oder gefährlicher Inhalte und Informationsqualität. Weitere Informationen zu den spezifischen Richtlinien finden Sie in diesem Artikel. Wenn eine Überprüfung zur Entfernung gekennzeichnet ist und Sie nicht glauben, dass sie den Richtlinien entspricht, können Sie versuchen, ihre Entscheidung einzulegen. Dies kann über ein Google My Business -Forum oder eine Dienstleistung wie SEMrush erfolgen, um eine rechtliche Überprüfung bei Google einzureichen.